Il Sito web della PA deve avere i seguenti requisiti :
- Accessibilità : rendere accessibili a tutti gli utenti il contenuto, la struttura e il comportamento degli strumenti informatici, secondo i requisiti di legge.
- Affidabilità, trasparenza e sicurezza : progettare e sviluppare servizi digitali che garantiscano la trasparenza delle informazioni e la sicurezza, nel rispetto della normativa unionale e nazionale in materia di protezione dei dati personali.
- Semplicità di consultazione ed esperienza d’uso : progettare, realizzare e mantenere siti internet e servizi digitali utili e facili da usare, secondo una metodologia di progettazione centrata sull’utente.
- Monitoraggio dei servizi : analizzare e migliorare l’esperienza d’uso dei siti/servizi digitali mediante la rilevazione qualitativa e quantitativa dei dati di fruizione.
- Interfaccia utente : mettere a disposizione interfacce utenti semplici da utilizzare.
- Integrazione delle piattaforme abilitanti : prevedere un’esperienza d’uso comune alle diverse procedure on line.